Правовые документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 12 января 2026 г. · Действует с 12 января 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта и гостей квест-комнаты «Квестофф» (далее — Сайт, Квест-комната).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ и иными применимыми нормативными актами.

1.3. Оператором персональных данных является ИП Смирнова Т.С., ИНН 76040886259.

1.4. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Предоставленные пользователем при обращении: имя, номер телефона, адрес электронной почты, возраст именинника, количество участников, пожелания по сценарию и программе праздника, дата и время бронирования, сведения об оплате.

2.2. Собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, страницы и время просмотра, файлы cookie, обезличенная статистика посещений.

2.3. Сведения о состоянии здоровья, инвалидности и иные специальные категории не обрабатываются, кроме добровольного сообщения гостя при бронировании программы дня рождения — в объёме, необходимом для подбора безопасной программы.

3. Цели обработки

• 3.1. Приём и подтверждение брони, подготовка сценария, реквизита и декораций, проведение квеста и программ дня рождения.
• 3.2. Связь с гостем: подтверждение записи, напоминание о визите, уточнение деталей, ответы на обращения.
• 3.3. Приём оплаты, выдача чека, обработка возврата.
• 3.4. Улучшение сценариев, качества сервиса и работы сайта на основе обезличенной аналитики.
• 3.5. Выполнение требований законодательства и защита прав субъектов персональных данных и оператора.

4. Правовые основания обработки

4.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку, данное при заполнении формы бронирования.

4.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункты 3.1–3.3).

4.3. Законные интересы оператора при обезличенной аналитике и обеспечении безопасности Сайта (пункт 3.4).

4.4. Исполнение обязательных требований законодательства Российской Федерации.

5. Сроки хранения

5.1. Данные бронирования и оплаты — 3 года с момента последнего оказания услуги.

5.2. Заявки, по которым услуга не была оказана, — 1 год с даты обращения.

5.3. Обезличенная аналитика — до 24 месяцев с момента сбора.

5.4. Данные файлов cookie — в течение срока, указанного в разделе 3 настоящего документа, если иной срок не установлен.

5.5. По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор вправе привлекать обработчиков: хостинг и платформу сайта, телефонию, CRM и мессенджеры, платёжного агрегатора, бухгалтерию. Обработчики действуют по поручению оператора и не используют данные в иных целях.

6.2. Передача данных третьим лицам в иных случаях допускается только при наличии согласия субъекта либо в иных предусмотренных законом случаях.

6.3. Перечень обработчиков с указанием их ролей предоставляется по запросу на kvectoff@yandex.ru.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, их копию, требовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора.

7.2. Запрос направляется письмом на kvectoff@yandex.ru или по телефону +7 (4852) 337-123 с подтверждением личности. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

7.3. Отозвать согласие можно в любой момент, направив соответствующее уведомление; отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до его получения.

8. Меры защиты

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры: защищённый канал передачи данных, разграничение доступа сотрудников, хранение бумажных копий в запираемых шкафах, регулярное резервное копирование.

9. Изменение политики

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в заголовке документа.

9.2. О существенных изменениях оператор уведомляет гостей по телефону или в мессенджере, если гостю ранее направлялись уведомления.

10. Контакты оператора

ИП Смирнова Т.С., ИНН 76040886259; адрес: Ярославль, ул. Большая Федоровская, 63; телефон: +7 (4852) 337-123; почта: kvectoff@yandex.ru.

Публичная оферта

Редакция от 12 января 2026 г. · Действует с 12 января 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой квест-комнаты «Квестофф» в отношении оказания услуг по проведению квестов и программ дней рождения.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты является оплата услуги и/или подтверждение брони оператором.

1.3. Исполнитель: ИП Смирнова Т.С., ИНН 76040886259, адрес: Ярославль, ул. Большая Федоровская, 63.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по проведению квеста в соответствии с выбранным сценарием, а также дополнительные услуги — программы дней рождения, аниматора, фотографа, дискотеки, мастер-класса, банкета.

2.2. Продолжительность игрового времени — 60 минут. Перечень сценариев, возрастные ограничения, количество участников и стоимость указаны на Сайте.

2.3. В стоимость квеста входят: аренда зала, костюмы и реквизит, ведущий актёр, чай и кофе после игры, доступ к фотозоне.

2.4. Стоимость на Сайте не является публичной офертой и может быть изменена. Актуальная цена фиксируется на момент бронирования и подтверждается исполнителем.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Бронь подтверждается предоплатой 50% от стоимости услуги. Остаток оплачивается на месте до начала игры.

3.2. Способы оплаты: банковская карта, наличные, перевод по реквизитам, СБП. Кассовый чек выдаётся по запросу.

3.3. Услуга считается оказанной в полном объёме, если Заказчик прибыл на игру; факт оказания услуги подтверждается подписью в листе ознакомления и записью с камеры наблюдения в зале.

4. Бронь, перенос и отмена

• 4.1. Бронь оформляется через форму на Сайте или по телефону. Слот считается занятым после внесения предоплаты.
• 4.2. Перенос на другую дату или время — бесплатно при уведомлении не позднее чем за 3 дня до визита, при наличии свободного слота.
• 4.3. Отмена менее чем за 5 дней до визита: предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку сценария и реквизита.
• 4.4. Полная отмена не менее чем за 7 дней: предоплата возвращается в полном объёме в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым производилась оплата.
• 4.5. Неявка без предупреждения: предоплата не возвращается.
• 4.6. Опоздание более чем на 15 минут: игровое время сокращается на время опоздания; менее 30 минут до конца слота игру переносят без возврата.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязан прийти вовремя, сообщить об изменении состава участников и возраста, соблюдать правила безопасности и предоставить достоверные контактные данные.

5.2. Исполнитель обязуется предоставить зал, реквизит, костюмы и ведущего актёра в согласованном составе, а также соблюдать настоящие условия.

5.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги и не возвращать оплату при нарушении Заказчиком правил безопасности, нахождении в состоянии опьянения, причинении вреда имуществу и другим гостям.

6. Правила участия и безопасность

• 6.1. Квесты доступны гостям с 5 лет. До 8 лет ребёнок участвует в игре вместе со взрослым.
• 6.2. Еда и напитки в игровом зале не допускаются, кроме случаев, согласованных с исполнителем (банкет, чаепитие после игры).
• 6.3. Запрещено брать в зал легковоспламеняющиеся предметы, острые предметы, крупные сумки и стекло.
• 6.4. Гость несёт ответственность за сохранность личных вещей и одежды; камеры хранения и гардероб предоставляются при бронировании.
• 6.5. Фото- и видеосъёмка во время игры не ведётся. Съёмка в фотозоне и публикация материалов гостей в соцсетях возможны только с их согласия.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей гостей, если не доказана его вина.

7.2. При обстоятельствах непреодолимой силы (закрытие помещения, запреты властей, техническая неисправность) исполнителю предоставляется право перенести услугу либо вернуть оплату за вычетом фактически понесённых расходов.

7.3. Совокупная ответственность исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги.

8. Особенности программ дней рождения

8.1. Программа включает квест, ведущего, аниматора, фотозону и оформление зала по тематике на выбор.

8.2. Продолжительность праздника, стоимость пакета и количество участников согласовываются до бронирования и фиксируются в подтверждении заказа.

8.3. Банкет и дополнительное меню заказываются отдельно; меню и аллергены указываются при заказе.

9. Прочие условия

9.1. К оферте применяется право Российской Федерации.

9.2. Претензионный порядок обязателен: обращение направляется на kvectoff@yandex.ru, срок ответа — 10 рабочих дней.

9.3. Реквизиты исполнителя: ИП Смирнова Т.С., ИНН 76040886259, адрес: Ярославль, ул. Большая Федоровская, 63, телефон +7 (4852) 337-123.

9.4. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с разделом 1 настоящего документа.

Политика использования файлов cookie

Редакция от 12 января 2026 г. · Действует с 12 января 2026 г.

1. Что такое cookie

1.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя, чтобы запомнить его действия и настройки при следующем визите.

1.2. Cookie применяются только с согласия пользователя, кроме файлов, необходимых для работы сайта (строго необходимые).

1.3. Сайт не использует cookie для сбора специальных категорий персональных данных и не применяет скрытое профилирование вне рамок согласия.

2. Какие cookie используются

2.1. Точный перечень файлов и их сроки можно получить по запросу на kvectoff@yandex.ru или в панели «Настройки cookie» в левом нижнем углу экрана.

2.2. Отключение аналитических и маркетинговых cookie не влияет на возможность бронирования и заполнения форм на сайте.

3. Как отключить cookie

• 3.1. Через настройки браузера: раздел «Конфиденциальность и безопасность» → «Cookies и данные сайтов».
• 3.2. Через кнопку «Настройки cookie» в левом нижнем углу экрана — выбор «Только необходимые» очищает необязательные cookie.
• 3.3. Удаление cookie в браузере приводит к тому, что сайт запоминает настройки заново при следующем визите.

4. Изменение политики

4.1. Перечень и сроки файлов могут изменяться по мере развития сайта. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты редакции.

4.2. При существенных изменениях оператор обновляет баннер согласия на Сайте.